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【岗位职责】1. 负责沟通协调客服组日常管理工作,包含人员管理、流程管理、业务管理等;2. 跟踪及处理客户反馈需求; 及时准确解决客户问题,提高客户满意度;3. 处理突发情况和客户投诉,维护客户关系;4. 梳理建立仓内客服管理标准、制度并负责落地实施。【任职要求】1. 有物流客服工作经验,熟悉物流行业特点及作业流程;2. 有较强的抗压能力,有耐心,具备亲和力;3. 熟练使用电脑及excel等办公软件;
1、以专业、规范的程序协助银行处理信用卡逾期账款,通过电话沟通方式与客户进行沟通;2、负责 M1(账单逾期一个月)客户开展电话催收工作后记录催收结果并及时跟踪后续情况。职位要求:1、大专及以上学历(毕业的),不限专业,年龄 35 周岁以下;征信不能逾期;无犯罪记录。2、无经验可培训,有金融、话务、催收经验者优先;3、普通话标准,沟通表达能力强,态度积极端正,具有一定抗压能力以及学习能力;4、善于学习、责任心强、诚实敬业、做事踏实。
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