职位描述
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职位描述:
1.负责利用旺旺等聊天工具在线解答客户问题,促成交易。
2.负责处理网店客户订单,帮组客户查询跟踪物流情况。
3.负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系。
4.登记客户需求表,将客户的重要信息传递给订单设计师。
5.处理客户投诉,将信息反馈给销售更新。
6.通过不断学习熟练掌握公司产品性能和特点,并能很好的推荐给客户。
任职资格:
1.熟悉淘宝,京东,拼多多等网店购物相关流程,并拥有一定的销售技能;
2.善于键盘表达,每分钟打字50字以上;
3.有事业心,喜欢客服工作;
4.有定制家居电商客服2年经验的优先考虑;
5.大促期间能适应加班,可以适应周末值班,早班:8:30~17:00,晚班15:00-23:30轮班。